Condiciones Generales de Contratación de Academia Policial León
Última actualización: septiembre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de productos y la contratación de servicios ofrecidos a través del sitio web de ACADEMIA POLICIAL LEÓN C.B., en adelante, “APL” o “la Academia”.
Titular: ACADEMIA POLICIAL LEÓN C.B.
Nombre comercial: Academia Policial León
NIF: E24699605
Domicilio: Calle Marqueses de San Isidro, 10, 24004 León, España
Sitio web: academiapolicialleon.com
Correo electrónico general: info@academiapolicialleon.com
Correo electrónico para pedidos: pedidos@academiapolicialleon.com
Teléfonos de contacto: 692 333 730 / 626 900 825
APL desarrolla actividades de formación y preparación de oposiciones, tanto en modalidad presencial como online, así como la comercialización de temarios, materiales docentes y otros productos y servicios relacionados con la formación.
Las presentes Condiciones regulan específicamente las relaciones contractuales derivadas de la adquisición de productos, cursos, suscripciones y servicios ofrecidos por APL.
Estas Condiciones regulan las relaciones contractuales entre APL y las personas que adquieran o contraten cualquiera de los productos o servicios ofrecidos a través de su sitio web.
Las características esenciales, modalidad, contenido, duración y precio de cada producto o servicio serán los indicados en su correspondiente ficha en el momento de la contratación.
En caso de existir una condición particular expresamente indicada en la ficha de un determinado producto o servicio, esta será aplicable conjuntamente con las presentes Condiciones Generales.
La contratación de productos o servicios implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales en la versión vigente en el momento de efectuar el pedido, sin perjuicio de aquellos consentimientos específicos que legalmente deban recabarse separadamente.
APL pondrá estas Condiciones a disposición del usuario antes de finalizar la contratación, de forma que puedan ser consultadas, almacenadas y reproducidas.
La persona que efectúe una contratación declara disponer de capacidad legal suficiente para hacerlo.
Cuando el alumno sea menor de edad y resulte necesaria la intervención de sus representantes legales, la contratación deberá realizarse o autorizarse conforme a la legislación aplicable.
El cliente será responsable de que los datos proporcionados sean veraces, completos y actualizados.
APL podrá ofrecer sus servicios en modalidad presencial, online o mediante una combinación de ambas cuando así se indique expresamente.
La contratación de una modalidad no atribuye automáticamente derecho a las prestaciones específicas de otra, salvo que la ficha del curso disponga expresamente lo contrario.
Cada curso comprenderá las prestaciones especificadas en su ficha. Dependiendo del programa contratado, podrá incluir:
La contratación de un curso constituye una prestación formativa y no supone garantía de superación de la oposición, examen, prueba física, psicotécnica, proceso selectivo o cualquier otra prueba oficial.
Los resultados dependen, entre otros factores, de la preparación, dedicación, rendimiento y circunstancias personales del alumno.
Con carácter general, la contratación electrónica comprenderá:
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar la información facilitada y corregir los errores detectados.
La contratación se realizará en castellano, salvo que APL habilite expresamente otros idiomas. APL conservará la información contractual durante los plazos legalmente establecidos.
Antes de que el cliente efectúe un pedido que implique una obligación de pago, se mostrará de forma clara la información esencial del producto o servicio, su precio y, cuando corresponda:
El cliente deberá reconocer expresamente que la realización del pedido implica una obligación de pago.
Una vez completado correctamente el proceso, APL remitirá al cliente una confirmación electrónica de la contratación.
La confirmación contendrá o permitirá conservar la información contractual relevante y, cuando corresponda, la confirmación de los consentimientos expresamente prestados por el consumidor.
Cuando el producto contratado permita acceder a la plataforma, se facilitarán igualmente las instrucciones o credenciales necesarias.
Una vez confirmado el pago, el sistema remitirá mediante correo electrónico las credenciales o instrucciones necesarias para efectuar el primer acceso a la plataforma cuando el producto contratado incluya este servicio.
El acceso estará vinculado al curso y período contratado.
Cuando, por una incidencia técnica o circunstancia ajena al funcionamiento ordinario del proceso automático, el alumno no pueda acceder correctamente después de realizar el pago, deberá comunicarlo a APL.
APL se compromete a facilitar o restablecer el acceso en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la comunicación de la incidencia.
La comunicación podrá efectuarse mediante los canales de contacto habilitados por APL.
Las credenciales de acceso son personales, confidenciales e intransferibles. No será posible:
El alumno deberá custodiar adecuadamente sus credenciales y comunicar cualquier utilización no autorizada de la que tenga conocimiento.
APL podrá adoptar medidas razonables de seguridad y suspender preventivamente una cuenta cuando existan indicios objetivos de utilización fraudulenta o cesión no autorizada, mientras se comprueba la incidencia.
El precio aplicable será el indicado en la ficha del producto o servicio en el momento de la contratación.
Antes de confirmar el pedido se informará al cliente del importe total a abonar y, cuando exista una contratación periódica, de su periodicidad.
Los precios se mostrarán con los impuestos aplicables incluidos o con la información fiscal que legalmente corresponda.
La primera contratación dará acceso al servicio durante el período indicado en la correspondiente ficha.
Cuando APL ofrezca para determinadas altas realizadas a partir del día 16 del mes una reducción del 50 % de la mensualidad correspondiente a ese primer período, dicha condición se mostrará expresamente antes de efectuar el pago.
Esta reducción, cuando resulte aplicable, afectará exclusivamente al período indicado en la oferta.
Las posteriores mensualidades se abonarán por su importe completo, salvo que exista otra promoción o condición expresamente comunicada.
Salvo que la ficha de un producto establezca expresamente otra modalidad, los servicios formativos de pago mensual de APL se contratan sin compromiso de permanencia.
La mensualidad da derecho al acceso y utilización del servicio durante el período correspondiente, conforme a las características del curso contratado.
Las suscripciones se renovarán conforme al sistema y periodicidad informados al alumno durante la contratación.
La mensualidad correspondiente deberá abonarse dentro de los tres primeros días naturales de cada mes.
Las condiciones económicas de la renovación estarán disponibles para el alumno antes de contratar.
El alumno podrá cancelar su suscripción en cualquier momento y sin penalización, comunicando de forma inequívoca su voluntad de cancelación mediante cualquiera de los canales habilitados por APL:
APL podrá solicitar los datos estrictamente necesarios para identificar al alumno y la suscripción. La cancelación tendrá efectos respecto de las renovaciones futuras.
Cuando la mensualidad del mes en curso ya haya sido abonada, el alumno mantendrá el acceso hasta el último día de dicho mes.
La cancelación no dará derecho por sí misma al reembolso total o parcial de una mensualidad ya satisfecha, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento y demás derechos imperativos que correspondan al consumidor.
Cuando la cancelación sea comunicada telefónica o presencialmente, APL dejará constancia de la solicitud. Cuando resulte posible, se facilitará al alumno una confirmación de su correcta tramitación.
La cancelación de la suscripción y el derecho legal de desistimiento son figuras diferentes.
La mensualidad deberá encontrarse abonada dentro de los tres primeros días naturales del mes.
Transcurrido dicho plazo sin haberse confirmado el pago, APL podrá suspender el acceso a los servicios asociados.
En los alumnos online, la suspensión podrá efectuarse automáticamente por el sistema.
En los alumnos presenciales, la Dirección de APL podrá proceder a la suspensión de la cuenta y de los servicios asociados a la mensualidad no satisfecha.
La suspensión por impago no constituye una penalización, sino la consecuencia de no encontrarse abonado el período correspondiente.
Un alumno cuya cuenta haya sido suspendida podrá realizar una nueva adquisición.
Una vez confirmado el nuevo pago, APL reactivará el acceso correspondiente hasta el último día del mes en el que se haya realizado dicha adquisición.
Cuando la reactivación se produzca una vez iniciado el mes, no generará por sí misma un nuevo período de treinta días desde la fecha de pago.
Las promociones o reducciones aplicables exclusivamente a nuevas altas no serán necesariamente aplicables a una reactivación, salvo que APL indique expresamente lo contrario.
Antes de realizar la adquisición se mostrará el precio aplicable y el período de acceso correspondiente.
Cancelación de suscripción: decisión del alumno de impedir futuras renovaciones de un servicio periódico.
Derecho de desistimiento: derecho legal que permite al consumidor dejar sin efecto determinados contratos celebrados a distancia dentro del plazo y condiciones establecidos legalmente.
La cancelación de una suscripción no supone automáticamente el ejercicio del derecho de desistimiento.
Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor y el contrato haya sido celebrado a distancia, dispondrá, con carácter general, de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
Este derecho no se podrá ejecutar si el cliente accede a la plataforma donde están albergados los contenidos digitales ya que son archivos con posibilidad de descarga que imposibilitan su devolución.
El régimen concreto también dependerá de la naturaleza de lo contratado: producto físico, prestación de servicios o suministro de contenido digital.
Cuando el consumidor solicite que la prestación del servicio formativo comience antes de finalizar el plazo legal de desistimiento, APL recabará, cuando resulte exigible, su solicitud expresa de inicio anticipado.
Si el consumidor ejercita posteriormente el derecho de desistimiento cuando legalmente proceda, serán aplicables las consecuencias establecidas por la legislación de consumidores, incluida, en su caso, la obligación de abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la comunicación del desistimiento.
Cuando un servicio haya sido completamente ejecutado y concurran todos los requisitos legales necesarios para la pérdida del derecho de desistimiento, se aplicará la correspondiente excepción legal.
Los servicios de APL pueden incluir contenidos digitales no suministrados en soporte material, tales como:
Cuando el cliente solicite acceso inmediato a estos contenidos antes de finalizar el plazo de desistimiento, APL recabará, cuando legalmente corresponda:
APL proporcionará la correspondiente confirmación contractual en soporte duradero.
El mero acceso a la plataforma, por sí solo, no se interpretará como renuncia a ningún derecho irrenunciable reconocido legalmente al consumidor.
APL podrá comercializar temarios reducidos, materiales impresos y otros productos físicos. Las características, contenido, edición y precio serán los indicados en la ficha correspondiente.
Los productos físicos adquiridos online serán enviados mediante Correos a la dirección facilitada por el comprador.
El envío ofrecido por APL no tendrá coste adicional para el cliente, salvo que antes de contratar se indique expresamente otra modalidad.
APL realizará la expedición del producto en un plazo máximo de una semana desde la recepción y confirmación del pago.
Este plazo se refiere a la preparación y entrega del envío al operador postal y no necesariamente a su recepción efectiva por el cliente, que dependerá de los plazos ordinarios de transporte de Correos.
El cliente será responsable de facilitar una dirección completa y correcta.
Los productos físicos adquiridos presencialmente en las instalaciones de APL serán entregados en el momento del pago siempre que exista disponibilidad.
Cuando legalmente proceda, el consumidor dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de una compra realizada a distancia.
No será necesario justificar la decisión.
El desistimiento podrá comunicarse mediante una declaración inequívoca dirigida a APL.
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto dentro del plazo legalmente establecido.
Cuando se trate de un desistimiento voluntario, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que APL haya aceptado expresamente asumirlos.
El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación del producto distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
La mera apertura del embalaje para examinar razonablemente el producto no implicará automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.
Cuando proceda legalmente el desistimiento, APL efectuará el reembolso correspondiente utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado por el consumidor, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que ello no genere costes para este.
APL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor presente prueba suficiente de su devolución, cuando legalmente resulte posible.
El régimen de desistimiento voluntario es diferente de las incidencias derivadas de productos defectuosos, deteriorados durante el transporte, incompletos o incorrectamente suministrados.
Cuando se produzca una de estas circunstancias, el cliente deberá comunicarla a APL tan pronto como resulte razonablemente posible, identificando el pedido y describiendo la incidencia.
APL adoptará la solución legalmente procedente y asumirá los costes que sean de su responsabilidad.
Cuando el deterioro se haya producido durante el transporte organizado por APL, el consumidor no soportará los costes derivados de dicha incidencia, sin perjuicio de las acciones que APL pueda ejercer frente al operador postal.
Los contenidos docentes proporcionados por APL, salvo que se indique expresamente otra titularidad, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Esta protección comprende, entre otros:
La contratación no supone transmisión de los derechos de propiedad intelectual.
El alumno obtiene exclusivamente un derecho de utilización personal y no transferible de los contenidos incluidos en el servicio contratado para su propia preparación.
Sin autorización previa y expresa de APL queda prohibido:
Cuando APL detecte indicios objetivos de utilización fraudulenta, distribución ilícita de materiales, cesión de cuenta o vulneración de sus derechos de propiedad intelectual, podrá adoptar medidas proporcionadas para proteger sus contenidos y sistemas.
Estas medidas podrán comprender:
Todo ello se entiende sin perjuicio de las acciones que legalmente puedan corresponder a APL.
APL procurará mantener sus sistemas y plataforma en correcto funcionamiento.
Podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, comunicaciones o circunstancias ajenas al control razonable de APL.
APL procurará resolverlas con la mayor rapidez posible.
Esta previsión no limitará los derechos legalmente reconocidos al consumidor ante una falta de suministro o conformidad del servicio o contenido digital.
APL podrá introducir modificaciones razonables en profesores, horarios, programación, organización de clases, distribución de contenidos y metodología, cuando resulten necesarias por motivos académicos, organizativos, actualización normativa, fuerza mayor u otras circunstancias justificadas.
Estas modificaciones no podrán alterar de forma sustancial e injustificada las características esenciales del servicio contratado ni perjudicar los derechos imperativos del consumidor.
APL procurará mantener sus contenidos adaptados a los programas, normativa y convocatorias objeto de preparación.
La normativa, bases de convocatorias, programas oficiales y criterios administrativos pueden ser modificados por los organismos competentes.
El alumno deberá atender igualmente a las publicaciones y bases oficiales del proceso selectivo en el que participe.
Los datos personales facilitados durante la contratación serán tratados conforme a la normativa vigente y a la Política de Privacidad de Academia Policial León.
Los datos necesarios podrán ser tratados para gestionar, entre otras cuestiones, contratación, pagos, facturación, pedidos, altas y bajas, acceso a plataforma, relación académica, atención al alumno, incidencias y demás actuaciones necesarias para ejecutar la relación contractual.
Correo general: info@academiapolicialleon.com
Pedidos: pedidos@academiapolicialleon.com
Teléfonos: 692 333 730 / 626 900 825
Atención presencial: Calle Marqueses de San Isidro, 10, 24004 León
Para gestionar una incidencia, APL podrá solicitar los datos estrictamente necesarios para identificar al cliente y su contratación.
Los consumidores podrán formular las reclamaciones que consideren oportunas mediante los canales de atención de APL.
APL tramitará las reclamaciones conforme a la normativa aplicable y facilitará, cuando legalmente corresponda, las hojas oficiales de reclamaciones o información necesaria para su presentación.
APL podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, académicos, comerciales u organizativos.
La versión aplicable a una contratación será, con carácter general, la aceptada por el cliente en el momento de contratar.
Las modificaciones sustanciales que afecten a relaciones contractuales en vigor serán comunicadas cuando legalmente corresponda y no podrán menoscabar derechos adquiridos del consumidor de forma contraria a la normativa aplicable.
Si alguna disposición fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes cláusulas.
La disposición afectada se interpretará o sustituirá, cuando resulte posible, de manera compatible con la legislación vigente y con la finalidad legítima perseguida.
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.
En las relaciones con consumidores y usuarios se respetarán en todo caso los derechos reconocidos por la normativa imperativa de protección de consumidores.
Las controversias derivadas de estas Condiciones serán sometidas a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la consideración de consumidor, ninguna disposición de estas Condiciones se interpretará como una renuncia al fuero territorial que legalmente le corresponda.
Utilícese únicamente cuando exista legalmente derecho de desistimiento.
A la atención de:
ACADEMIA POLICIAL LEÓN C.B.
Calle Marqueses de San Isidro, 10
24004 León
Correo electrónico: info@academiapolicialleon.com
Por la presente comunico que desisto del contrato relativo al siguiente producto o servicio:
Producto/servicio: ___________________________________________
Número de pedido: __________________________________________
Fecha de contratación: ______________________________________
Fecha de recepción del producto, si procede: ___________________
Nombre y apellidos: _________________________________________
Domicilio: _________________________________________________
Correo electrónico: _________________________________________
Fecha: _____________________________________________________
Firma del consumidor, únicamente si se presenta en papel:
___________________________________________
Las suscripciones mensuales de APL no tienen compromiso de permanencia, salvo indicación expresa en un producto concreto.
Las mensualidades deberán abonarse dentro de los tres primeros días naturales de cada mes.
El alumno puede cancelar en cualquier momento por plataforma, email, teléfono o presencialmente. La cancelación evita futuras renovaciones.
Si el mes está abonado, el alumno conservará el acceso hasta su último día.
Si la mensualidad no ha sido abonada dentro de los tres primeros días naturales del mes, APL podrá suspender la cuenta.
Una nueva adquisición permitirá recuperar el acceso hasta el último día del mes correspondiente.
Confirmado el pago, el alumno recibirá las instrucciones o credenciales necesarias para acceder.
Cuando exista una incidencia en el alta o acceso inicial, APL facilitará o restablecerá el acceso en un máximo de 24 horas desde la recepción de la comunicación.
Las credenciales y el acceso a los contenidos son personales e intransferibles.
